hola gabriela...saludos, te escribo desde caracas -venezuela...necesitas aportar mas datos. por lo que dices, entiendo que es una consola de pared.. te pregunto , has puesto a funcionar solo la evaporadora sin que enfrie '? esta funcion del aire se ejecuta cuando presionas el modo fan en tu control remoto... si lo has hecho e igual no prende el aire, es posible que no le este llegando voltaje al equipo... revisa los breakers... o quizas el led del lector de infrarrojos tiene una capa de sucio que no permite recibir señales del control... has puesto a funcionar el equipo de modo manual??. has esto: pon ol control a la temperatura mas baja, es decir la mas fria que suministra el equipo...para resumir: si no te enciende ni la unidad interna cuando lo pones en fan, ni tampoco te enciende la unidad externa entonces cheaquea la alimentacion el equipo ( breakers ).

Hola Gaby, es importante que contestes la pregunta de henry, funciona o no la unidad en el modo ventilación? para poder ayudarte siempre es importante que las respuestas sean concretas y en base a eso pasamos al segundo paso.

saludos y disculpa la intromisión

hola gabriela...intenta prender en equipo manualmente es decir presiona un boton que esta por detras de la careta del equipo..... levantas la careta como si fueses a colocar los filtros y alli vas a ver un boton.. presionalo... si no prende el equipo asi debe tener es posible que no le este llegando voltaje...revisa el tablero de electricidad de tu casa y chequea la toma que energiza tu aire para ver si esta dejando pasar corriente al equipo.... pero te aconsejo que si no sabes de electricidad no te acerques mucho al tablero.... te aconsejo que busques a un tecnico para que revise tu equipo...

Hola te comento que ese equipo no esta recibiendo señal del el control remoto, por las dudas que no lo hayas realizado cambia las pilas del mismo y con mas razón si anda en forma manual como te han explicado los colegas de lo contrario revisa la placa de control o cambiala, si tienes algún tipo de conocimiento, si no que la quite un técnico electrónico que seguro te la va a reparar mientras no este jodido el micro. Saludos y mucha suerte.