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cinta de brother GX 6750

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Hola, que tal
Solicito su ayuda para poder resolver un problema con la cinta.
Del lado dónde tiene que ir enrollando lo que ya se utilizó se ha safado, ya intenté ponerla nuevamente pero el engrane de la cinta gira pero no jala lo ya usado. 
Me podrían indicar si hay alguna solución por favor


1 Solución propuesta

Hola Giselle no recuerdo ese modelo en particular pero las máquinas de ese tipo solían tener una tuerca que ajustaba el carretel, sin esta tuerca el eje gira pero el carretel no. Se puede fijar si el eje donde se inserta el carretel tiene en su extremo superior (punta) una rosca. Si no tiene dicha rosca puede ser que el carretel no sea el indicado para el modelo de su máquina y lo que se hacía en esos casos se reutilizaba el carretel original una y otra vez, osea se debía sacar toda la cinta del carretel nuevo y colocar en el carretel usado por supuesto despues de quitarle la cinta usada.